Seguindo a idéia do tópico existem quatro porquês, segue uma auto-explicação pra dúvida que sempre aparece: diferença entre eficácia e eficiência e efetividade.

Eficácia é "fazer certo", atingir o objetivo proposto, cumprir. Eficaz então é o que realiza determinada tarefa ou função, que produz o resultado pretendido.

Eficiência é "fazer a coisa certa", é a qualidade de fazer com excelência, sem perdas ou desperdícios. A eficiente utiliza bem os recursos disponíveis.

Efetividade é a qualidade do que atinge os seus objetivos estratégicos, de formação de imagem. O efetivo está realmente disponível, é verificável.