A TIM, minha ex operadora, estava me decepcionando faz tempo, com um atendimento lixo e ofertas de retenção bem absurdas. Por exemplo, me ofereceram um celular, em uma das vezes que eu procurei eles ativamente, pelo mesmo preço do pré pago, como sendo um SUUUPER desconto para ficar lá.
Depois de comparar as tarifas, ficaram empatadas Oi e Vivo. A Vivo ganhou pela cobertura.
Sabadão, fui na loja, entramos com o pedido e saí de lá com um E63 por R$ 99 e um outro nokia simplezinho de gratis
Nem tinha saído da loja, já recebi um SMS da TIM, com uma oferta "imperdível" no atendimento.
Umas 2 horas depois (isso num sabado a tarde) liga o responsável pela retenção. Oferecendo R$ 70 de desconto na fatura e o E63 de grátis. Mas, na boa, depois do tempo que eu perdi indo atrás deles, esse tipo de oferta é praticamente uma ofensa....
Na quarta a feira o chip da tim parou de funcionar. Foi só pegar o Vivo e sair ligando. Tudo transparente e indolor. Se soubesse que ia ser assim, tinha feito antes.
Lições:
- Se quiser chorar com a sua operadora alguma vantagem, peça portabilidade para qualquer outra. Só assim eles te ouvem,
- Um cliente insatisfeito não se compra (ou não se compra com pouco
- Se vc tá com medo de portar, pode ir que é mais fácil do que se imagina!
