Em A Arte da Inovação, Tom Kelley, o gerente-geral da IDEO, conta os segredos que trouxeram tanto sucesso à empresa. São lições de criatividade que servem pro mundo do design e também pra quem atuam em qualquer atividade que dependa da inovação.
O livro fala da observação, de brainstorming, grupos de trabalho, prototipagem, local de trabalho, se preparar para o inesperado, criação de experiências em vez de produtos, procurar respostas em diferentes áreas e "divertir-se seriamente".